汤森路透客户案例
达美航空：数字化驱动法务运营升级
探索财富100强企业达美航空如何借助汤森路透Legal Tracker、Practical Law和Westlaw，全面革新法务运营。
公司简介
百年来，达美航空（Delta Air Lines）始终致力于连接世界。作为总部位于美国佐治亚州亚特兰大的《财富》100强企业，达美航空的航线覆盖六大洲290个目的地，在全球拥有超过10万名员工，其中法务团队由80余位律师及专业人员组成。
在法务运营方面，数字化技术始终是达美航空成功战略的重要组成部分。为此，他们采用了多项汤森路透解决方案，包括：
Legal Tracker——面向企业法务部门打造的领先案件与法律费用管理平台，集案件管理、电子账单及行业基准分析于一体。
Practical Law——屡获殊荣的法律实务知识平台，提供最新法律指引、标准模板、可视化工具等专业内容，并结合生成式AI，帮助法律专业人士更高效、更有信心地完成工作。
Westlaw——全球领先的在线法律研究平台，依托权威法律内容、专业编辑体系及先进生成式AI技术，为用户提供快速、准确且值得信赖的法律研究支持。
“Legal Tracker输出的数据不仅服务于法务团队，也帮助其他业务部门共同实现企业目标。”
Laura Dieudonné
达美航空 法务运营与行政总监
挑战
在部署Legal Tracker之前，达美航空法务团队主要依赖Excel表格及人工流程管理外部律师费用。这种方式不仅难以及时监控账单是否符合收费规范，也容易出现重复收费或超额收费等问题。
解决方案
全面掌握法律费用支出
部署Legal Tracker后，法律费用管理变得更加高效，既提升了工作效率，也显著降低了成本。如今，法务团队能够实时掌握：发票处理状态、律师费用数据、各项关键绩效指标，实现对法律支出的全面可视化管理。
快速实现投资回报
Legal Tracker上线后，很快便展现出明显的投资回报，并持续创造价值。例如：律师用于行政事务的时间减少至少30%；更有效执行律师事务所收费规范；提升法律费用及收费标准的透明度。
达美航空法务运营与行政总监Laura Dieudonne表示：“自从我们开始通过系统统一记录费用和收费标准，并对相关数据进行全面跟踪以来，仅凭借更精准的费用管理和更有效的律师费率谈判，我们已经累计节省了超过100万美元。”她进一步表示：“现在，我们拥有统一的数据平台，可以全面查看不同业务领域律师事务所的收费标准，因此能够更精准地管理律师费率。律师事务所也非常喜欢这一平台，他们可以直接上传账单、查看审批状态。同时，系统还会自动提醒收费规范是否存在问题，帮助他们更好地遵循我们的账单管理要求。”
数据分析与可视化，让法律费用管理更加透明
由于法律费用管理本身高度依赖数据，Laura认为，高效的数据分析能力至关重要。“Legal Tracker能够清晰记录我们的每一笔法律支出，包括费用花在哪里、金额是多少，并帮助我们深入分析这些数据。掌握的数据越全面，就越能了解企业整体财务状况，从而制定更加有效的费用管理措施，并发现更多节省成本的机会。Legal Tracker所提供的数据质量，对我们的工作帮助非常大。”
Legal Tracker还可与Microsoft Power BI无缝集成，将平台中的数据自动生成可视化仪表盘。借助这一能力，律师能够实时了解各业务团队的法律费用情况，并发现进一步优化成本、实现企业财务目标的机会。
促进跨部门协作
Laura特别认可Legal Tracker强大的数据分析能力。平台不仅能够帮助法务团队跟踪预算执行情况、分析应计费用、完成财务对账，还能识别潜在的成本节约空间。与此同时，这些数据也成为法务与财务等部门开展协同工作的重要依据。
财务团队同样可以直接通过Legal Tracker查看：发票、预算、应计费用。
与汤森路透建立长期合作伙伴关系
达美航空之所以选择Legal Tracker，不仅因为它是市场上功能最完善的解决方案，更因为汤森路透提供了卓越的客户服务。Laura表示：“每当我们提出新的需求，汤森路透都会积极与我们合作，推动相关功能的实现。从项目开始的第一天起，我们建立的就是合作伙伴关系，这也是Legal Tracker与其他竞争产品最大的区别。”借助Legal Tracker提供的数据洞察和管理能力，达美航空法务团队不断提升对企业的战略价值。“Legal Tracker让我们能够真正基于数据做出决策。通过数字化技术，我们优化了运营流程，更有效地管理法律风险，整体运营效率得到提升，也让法务团队真正成为业务发展的战略合作伙伴。”
更强大的法律研究能力
除了Legal Tracker，达美航空同样高度依赖Westlaw与Practical Law。Westlaw帮助律师快速完成精准的法律研究，而Practical Law提供权威、及时的法律实务指引、模板及专业资源。借助这两项解决方案，达美航空每年可节省超过20万美元，因为更多法律研究及案件能够由内部法务团队独立完成，减少了对外部律师事务所的依赖。
“Westlaw和Practical Law已成为我们获取最新法律内容和实务范本的重要平台。它们不仅提升了我们的法律研究能力，也帮助我们在诉讼准备及为业务部门提供法律建议时节省了大量时间。”
Laura Dieudonné
达美航空 法务运营与行政总监
她最后总结道：“这些工具彻底改变了我们的法务运营方式。汤森路透解决方案帮助我们更好地应对日益复杂的法律运营挑战，使企业能够在快速变化的市场环境中保持竞争优势。”
准备好提升企业法务管理效率了吗？
通过Legal Tracker，您可以实现法律费用管理、案件管理、电子账单及数据分析的一体化运营，全面提升法务团队的效率、透明度与决策能力。